سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – 3N FASHION

نحرص في 3N FASHION على رضا عملائنا، ونوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

⸻

أولاً: سياسة الاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ الشراء أو الاستلام.

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، غير مغسول، وخالٍ من الروائح أو التلف.

• وجود بطاقة المنتج وعدم إزالتها.

• إبراز الفاتورة أو رقم الطلب.

• يتحمّل العميل كافة تكاليف الشحن.

• يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع (إن وجدت).

⸻

ثانياً: سياسة الاستبدال

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام.

شروط الاستبدال:

• يتم الاستبدال داخل المحل فقط ولا يشمل المتجر الإلكتروني.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• وجود البطاقة والفاتورة.

• الاستبدال حسب توفر المقاس أو الموديل.

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن كاملة (إن وجدت).

• في حال وجود خطأ من المتجر، يتحمّل المتجر تكاليف الشحن.

⸻

ثالثاً: منتجات لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة، المغسولة، أو التي أُزيلت بطاقتها.

• المنتجات المخفضة والعروض الخاصة.

• الطلبات الخاصة أو القطع المصممة حسب الطلب.

• القطع المعدلة بناءً على طلب العميل.

• الإكسسوارات (لأسباب صحية).

• أي منتج تعرض للتلف أو العبث أو إزالة رقمه التسلسلي.

⸻

رابعاً: ملاحظات مهمة

• يُرجى فحص المنتج فور الاستلام.

• في حال وجود عيب مصنعي، يجب تصوير المنتج وإرسال الصور خلال 24 ساعة.

• يتم استرجاع المبلغ خلال 3–15 يوم عمل بعد فحص المنتج.

• يتم الاسترجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

⸻

خامساً: طلب الاسترجاع

يرجى التواصل عبر:

📩 واتساب المتجر

مع تزويدنا بالآتي:

• رقم الطلب

• اسم العميل

• سبب الطلب

• صور المنتج (إن وجد عيب)